Nas vendas, sempre foi dito qual, se o visitante entender seu produto e resolver os problemas de seus clientes, você se sairá natural no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o visitante realmente ouviu e entendeu o qual o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância de ouvir ativamente nas vendas.

O de que é escuta ativa?

O leitor pode ter ouvido essa frase antes, mas este que isso realmente significa? Se você estiver ouvindo ativamente seu cliente, poderá dizer a um terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e de que acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão muito melhor dos problemas e garantirá qual você não perca chances! É uma habilidade que pode ser simplesmente aprendida utilizando um pouco de prática.

Antes por entrarmos em várias dicas a respeito de como aumentar a qualidade as suas habilidades por escuta ativa, vamos analisar várias de razões nas quais às vezes não ouvimos utilizando tanta sentido quanto deveríamos.

Distrações

É bastante elementar se trombicar. O ruído do lado do fora, estes construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso de vestido do cliente! Todas essas coisas podem arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais de uma distração previamente a percebermos, minha e sua mente permanecequeda desligada e perdemos um essencial sinal de compra do cliente.

Minha e sua voz interior

Este foi hipoteticamente o maior culpado através nossa falta do escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e teve uma briga ardente usando seu parceiro. Você entrou pelo manejorefregatráfego e descobriu um enorme problema de que vai ocupar a maior parcela da tarde quando você voltar para o escritório. Sua voz interior, se não for mantida sob controle, pode preservar sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exactamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode ser seu estilo onde você permanecequeda constantemente fazendo perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas este cliente ficará incomodado com suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo este que o visitante pensa é especialmente a próxima pergunta! Em seguida de reflectir em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado foi que tua mente fixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa e realmente ouvir o qual está sendo dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, contudo não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A carência de reação de o visitante significa de que seu cliente também perderá muito velozmente o interesse. Se ele não tem nenhum feedback de você à medida que o leitor prossegue, então o rapport ou um relacionamento, que são ingredientes essenciais para uma venda bem-sucedida, meramente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, o que você pode fazer para se treinar para ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para virtual dataroom no brasil desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar totalmente na conversa e entender o que está sendo dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista acompanhando a próxima dica
  • Repita em sua mente o que a pessoa acabou de lhe dizer. Para realizar isso o visitante tem que ouvir atentamente o que está sendo dito. Repita algumas frases até voltar ao globo real
  • Pergunte “o que” invés, por exemplo, “Que uso posso executar desse ponto?, “O de que ele efectivamente quer em seguida daqui? ” Essas perguntas internas podem vir a mantê-lo pelo sentido perfeito e, ao mesmo tempo, abastecer informações extras derivado do o qual este cliente está conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo mesmo para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa 1 cliente quando ele está no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto o visitante. Encontre uma quebra natural na conversa ou guarde a sua própria pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários sob a forma de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que você está usando ele. Da mesma forma, faça várias perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado no que estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo derriça
  • Se você achar sua mente vagando, faça anotações. Assentar o que está sendo dito precisa de as suas habilidades de escuta disparando em todos os cilindros! Não alternativa um suma palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave para manter tua atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade óptima e necessária. Pode ser aprendido, porém apenas com a prática. Assuma este compromisso do seguir essas dicas para ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais esperados resultados!